الشروط والأحكام

أولًا: التعاريف

في هذه الوثيقة، يقصد بالمصطلحات التالية:

• المستخدم / العميل: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو استخدامه أو حجز خدمة من خلاله.
• الخدمات: خدمات غسيل، تلميع، حماية، وتعقيم السيارات وغيرها من الخدمات التي يقدمها مركز جولدن كار.
• الموقع: موقع جولدن كار لخدمات السيارات على نطاق goldencarautoservices.online.

ثانيًا: استخدام الموقع

• يُسمح لك باستخدام الموقع فقط لأغراض قانونية ومشروعة.
• يُحظر استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي، أو مضلل، أو منتهك للأنظمة أو الحقوق المعمول بها في جمهورية مصر العربية أو أي دولة أخرى.
• يلتزم المستخدم بعدم محاولة اختراق الموقع أو التلاعب بأنظمته أو بياناته أو محتواه.
• يحتفظ المركز بالحق في إيقاف أو تقييد وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

ثالثًا: حجز المواعيد والخدمات

• يتيح الموقع إمكانية حجز المواعيد لخدمات العناية بالسيارات في فروع جولدن كار المتاحة.
• تأكيد الحجز يتم عبر الموقع أو عبر التواصل من خلال فريق خدمة العملاء، وقد يُطلب منك مشاركة بعض البيانات الأساسية (مثل الاسم، رقم الهاتف، نوع السيارة، الفرع المناسب).
• يحق للمركز تعديل أو إلغاء الموعد في حالات الضرورة (مثل ضغط المواعيد، أو ظروف خارجة عن الإرادة)، مع محاولة التواصل مع العميل لإعادة تحديد موعد مناسب.
• الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت، مع بقاء الأسعار الفعلية هي المعتمدة في الفرع وقت تقديم الخدمة.

رابعًا: جودة الخدمة وحدود المسؤولية

• يحرص فريق جولدن كار على تقديم خدمة عالية الجودة باستخدام مواد وأدوات متخصصة، لكن النتائج قد تختلف بحسب حالة السيارة الأصلية وعمر الطلاء والاستخدام السابق.
• لا يقدّم المركز أي ضمانات مبالغ فيها أو نتائج "مضمونة بنسبة 100%" تتجاوز المتعارف عليه في خدمات العناية بالسيارات.
• لا يتحمل المركز مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام السيارة بعد استلامها من العميل، أو عن تعديلات خارجية تمت لدى مراكز أخرى.
• في حال وجود ملاحظة على الخدمة، يلتزم العميل بإبلاغ الفرع خلال وقت معقول لفحص الحالة والبحث عن حل مناسب إن أمكن.

خامسًا: المحتوى والإعلانات

• قد يحتوي الموقع أو صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، إنستجرام، تيك توك، يوتيوب) على صور، فيديوهات، أو عروض ترويجية توضيحية لخدماتنا.
• جميع الإعلانات والمحتوى الترويجي هدفها شرح الخدمات وسهولة فهمها، ولا تُعتبر وعودًا بتحقيق نتائج ثابتة أو مطلقة لكل السيارات.
• أي عروض أو تخفيضات مذكورة في الإعلانات تكون محددة بمدة أو شروط معينة، ويجب التأكد من سريان العرض عند الحجز أو زيارة الفرع.

سادسًا: الخصوصية والبيانات

جمع واستخدام بياناتك الشخصية (مثل الاسم، رقم الهاتف، المدينة، نوع السيارة) يكون لغرض:

• إدارة حجز المواعيد والتواصل بخصوص الخدمة.
• تحسين تجربة العملاء وتطوير الخدمات.
• إرسال عروض أو تحديثات – عند الموافقة – عبر قنوات التواصل المتاحة.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث، وقد نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمة موثوقين (مثل أنظمة الرسائل أو أنظمة الحجز) بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

سابعًا: حقوق الملكية الفكرية

• جميع النصوص، الشعارات، الصور، التصميمات، المقاطع المرئية، وأي محتوى منشور على الموقع هو ملك لجولدن كار أو مستخدم بموافقة أصحاب الحقوق.
• يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق.

ثامنًا: تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط المحدّثة.

تاسعًا: التواصل معنا

لو عندك أي استفسار بخصوص هذه الشروط أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا على الموقع أو عبر أرقام التواصل المتاحة في فروع جولدن كار.