شروط الشحن
توضح هذه الصفحة شروط الشحن والتوصيل الخاصة بطلبات متجر جولدن كار لخدمات السيارات ("نحن"، "الموقع"، "المتجر"). إتمامك للطلب من خلال الموقع يعني موافقتك على الشروط الموضحة أدناه.
آخر تحديث: 6 يونيو 2026
أولًا: نطاق الشحن
- نوفر خدمة توصيل منتجات المتجر إلى المحافظات والمناطق المتاحة عند إتمام الطلب من خلال الموقع.
- قد تختلف إمكانية التوصيل أو مدته حسب عنوان العميل، المحافظة، طبيعة المنتج، وظروف شركات الشحن أو التوصيل.
- في حال تعذر التوصيل إلى العنوان المحدد، سيتواصل فريقنا مع العميل لتوضيح البدائل المتاحة أو إلغاء الطلب عند الحاجة.
ثانيًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن أو التوصيل بحسب المحافظة أو المنطقة المختارة أثناء إتمام الطلب.
- تظهر رسوم الشحن في ملخص الطلب قبل تأكيده، ويُعد تأكيد الطلب موافقة من العميل على إجمالي قيمة المنتجات ورسوم التوصيل.
- يحق لجولدن كار تحديث رسوم الشحن من وقت لآخر، وتكون الرسوم المعروضة وقت تأكيد الطلب هي الرسوم المعتمدة لذلك الطلب.
ثالثًا: تجهيز الطلبات ومواعيد التوصيل
- يبدأ تجهيز الطلب بعد استلام بياناته ومراجعة توفر المنتجات المطلوبة.
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل ضغط الطلبات، العطلات الرسمية، ظروف الطريق، أو ظروف شركة الشحن.
- سنحاول التواصل مع العميل في حال وجود أي تأخير جوهري أو تعديل مطلوب على بيانات الطلب.
رابعًا: بيانات التوصيل ومسؤولية العميل
- يلتزم العميل بإدخال اسم صحيح، رقم هاتف متاح، محافظة صحيحة، وعنوان تفصيلي يساعد على إتمام التوصيل بدون تأخير.
- قد يؤدي إدخال بيانات غير دقيقة أو عدم الرد على محاولات التواصل إلى تأخير الطلب أو إلغائه.
- إذا طلب العميل تعديل عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب، فقد يخضع التعديل لإمكانية التنفيذ ورسوم شحن إضافية حسب الحالة.
خامسًا: استلام الطلب
- يُنصح العميل بمراجعة حالة الشحنة والمنتجات عند الاستلام، وإبلاغ فريقنا فورًا في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في الطلب.
- توقيع العميل أو تأكيده استلام الطلب يُعد إقرارًا باستلام الشحنة بالحالة الظاهرة وقت التسليم.
- في حال رفض الاستلام بدون سبب واضح بعد خروج الطلب للتوصيل، قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو أي رسوم تشغيلية مرتبطة بالطلب.
سادسًا: المنتجات التالفة أو الناقصة
إذا وصل المنتج تالفًا أو كان هناك نقص واضح في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح رقم الطلب وصور الحالة إن أمكن، حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الطلب واقتراح الحل المناسب وفقًا لحالة المنتج وسياسات المتجر.
سابعًا: التواصل بخصوص الشحن
لأي استفسار بخصوص حالة طلبك أو رسوم التوصيل أو تحديث بيانات الشحن، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة في موقع جولدن كار.
هذه الصفحة تنظيمية وتوضيحية، وقد يتم تحديثها عند تغيير سياسات الشحن أو طرق التوصيل أو متطلبات التشغيل.