سياسة الخصوصية

أولًا: نطاق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على استخدامك لموقع goldencarautoservices.online وأي نماذج حجز أو تواصل أو استفسار من خلاله، بالإضافة إلى أي حملات إعلانية رقمية نستخدمها للترويج لخدماتنا عبر منصات التواصل أو محركات البحث.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عنك عند استخدام الموقع أو التفاعل مع خدماتنا:

• بيانات الهوية الأساسية: مثل الاسم، والجنس، ونوع السيارة، إذا قمت بإدخالها في نموذج حجز أو تواصل.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، ووسيلة التواصل المفضلة.
• بيانات السيارة: نوع السيارة، الموديل، سنة الصنع، الخدمات المطلوبة.
• بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها على الموقع، الوقت الذي تقضيه، الروابط التي تضغط عليها، ومصدر الزيارة (إعلان، بحث، شبكة اجتماعية...إلخ).
• بيانات فنية: مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، وذلك لأغراض تحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.
• الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتخصيص تجربتك ومعرفة أداء حملاتنا الإعلانية.

ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إدارة حجز مواعيد خدمات غسيل وتعقيم وتلميع السيارات.
• التواصل معك بخصوص تأكيد الحجز، تغيير الموعد، أو المتابعة بعد الخدمة.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة الاستخدام على الموقع.
• تحليل أداء حملاتنا الإعلانية على منصات مثل فيسبوك، إنستجرام، تيك توك، وجوجل، لمعرفة ما إذا كانت الإعلانات تصل للجمهور المناسب.
• إرسال عروض أو تحديثات عن خدماتنا – إذا قمت بالموافقة على استقبال ذلك أو كان ذلك متوافقًا مع القوانين المعمول بها.

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على موقعنا للأغراض التالية:

• تذكّر تفضيلاتك على الموقع (مثل اللغة أو الفرع الأقرب).
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين المحتوى.
• قياس أداء الحملات الإعلانية، مثل معرفة أي إعلان أدى إلى زيارة أو حجز.

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، بما في ذلك حظرها أو حذفها. قد يؤدي إيقاف بعض أنواع الكوكيز إلى تأثير محدود على بعض خصائص الموقع.

خامسًا: أدوات التحليل والإعلانات من أطراف ثالثة

قد نستخدم أدوات تابعة لأطراف ثالثة تساعدنا في فهم أداء الموقع والإعلانات، مثل:

• Google Analytics: لتحليل زيارات الموقع وسلوك المستخدمين بشكل إحصائي.
• Meta Pixel (Facebook Pixel): لقياس وتحسين أداء الحملات الإعلانية على منصات ميتا مثل فيسبوك وإنستجرام.
• TikTok Pixel: لقياس أداء الحملات الإعلانية القادمة من تيك توك ومتابعة التحويلات (Conversions) بشكل مجمّع.

قد تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة لمساعدتنا في تقديم إعلانات أكثر ملاءمة وقياس نتائجها. يمكنك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة لمعرفة المزيد عن كيفية استخدامها لبياناتك وطرق التحكم في الإعلانات الموجهة.

سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع، إدارة الحجوزات، أو إرسال الرسائل (مثل شركات الرسائل القصيرة أو أنظمة الحجز)، وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة.
• للامتثال لأي التزامات قانونية أو استجابة لطلب رسمي من جهة حكومية مختصة، وفقًا للقانون.
• في حالة إعادة هيكلة الأعمال أو الاندماج أو نقل الملكية، بشرط التزام الطرف الجديد بحماية بياناتك بما يتوافق مع هذه السياسة أو سياسة مماثلة لها.

سابعًا: تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ

نقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقًا لما تتطلبه القوانين المطبقة. عند عدم الحاجة للبيانات، نسعى لحذفها أو إخفاء هويتها (Anonymize) بشكل آمن قدر الإمكان.

ثامنًا: أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل المعلومات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك فإن أي نقل للبيانات يكون على مسؤوليتك ضمن الحدود المعقولة.

تاسعًا: حقوقك واختياراتك

لدينا رغبة في أن تكون على علم وتحكم في كيفية استخدام بياناتك. من حقوقك:

• طلب تحديث أو تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
• طلب حذف بعض بياناتك حيثما أمكن، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التشغيلية.
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الروابط المتاحة في الرسالة أو التواصل معنا مباشرة.
• إدارة تفضيلات الكوكيز والإعلانات الموجهة عبر إعدادات المتصفح أو إعدادات الحساب في المنصات الإعلانية (مثل إعدادات إعلانات جوجل أو فيسبوك).

عاشرًا: خصوصية الأطفال

خدمات جولدن كار موجّهة لأصحاب السيارات البالغين، ولا نستهدف جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانوني عمدًا. إذا تبيّن لنا أنه تم جمع بيانات طفل بدون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذف هذه البيانات في أقرب وقت ممكن عند الإبلاغ.

حادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو سياسات المنصات الإعلانية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على النسخة المحدثة.

ثاني عشر: كيفية التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا على الموقع أو عبر قنوات التواصل المتاحة في فروع جولدن كار.